Cambios y devoluciones

🔄 Política de Devoluciones y Cambios

En vinasistemas.eu (Lottevont) nos esforzamos para que tu experiencia de compra sea segura, clara y completamente satisfactoria.
Si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 30 días tras la entrega, siempre que se cumplan las condiciones requeridas.

📋 Condiciones y Plazos

🕒 Tienes hasta 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
📦 El producto debe estar sin uso, con su embalaje original y en perfectas condiciones.
❌ No aceptaremos devoluciones fuera de este plazo o si el artículo presenta signos de uso.

📩 ¿Cómo Solicitar una Devolución?

Escríbenos a [email protected] con la siguiente información:

📝 Número de pedido y fecha de compra
🔍 Código de seguimiento (si aplica)
💬 Motivo de la devolución

📦 ¿No has recibido tu pedido?
Si deseas rechazar el paquete, infórmaselo al mensajero en el momento de la entrega.

📬 ¿Ya lo recibiste?
Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.
🖨️ Imprímela y colócala en el paquete original.
🚚 Un mensajero pasará a recogerlo sin coste alguno para ti.

📅 Horario de Atención: De Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00 h.

💳 Reembolsos

El reembolso se realizará en un máximo de 6 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.

🔄 Cambios o Sustituciones

¿El producto llegó defectuoso o no coincide con lo que pediste?
No te preocupes. Escríbenos a [email protected] con la siguiente información:

📝 Número de pedido y fecha de compra
🔍 Código de seguimiento
📸 Foto o video que muestre claramente el problema
✅ Indica si prefieres un reemplazo o reembolso

📧 Proceso de cambio:

✉️ Recibirás una etiqueta de devolución por correo electrónico.
🖨️ Imprímela y pégala en el paquete.
🚚 El mensajero lo recogerá sin coste adicional.
📦 Enviaremos el nuevo artículo en un plazo de 0 a 1 días hábiles tras recibir la devolución.

💸 Costes del Servicio

📥 Devoluciones: Completamente gratuitas
🔄 Reemplazos: Sin coste adicional
🚫 Rechazo en la entrega: Sin cargos extras

📍 Contacto

📧 Email: [email protected]
📌 Dirección: Predikherenkerkhof 1 B, 3512TJ, Utrecht, Países Bajos.

✅ ¡Así de sencillo es devolver!

En vinasistemas.eu te ofrecemos un proceso de devolución fácil, rápido y transparente.
🎯 Tu satisfacción es nuestra prioridad.